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Multilingual Expats Smile

Support à la clientèle bilingue français-anglais (H/F)

This job has expired

Job Title: Support à la clientèle bilingue français-anglais (H/F)
Contract Type: Permanent
Location: Cork
Industry:
Salary: 23000
Start Date:
Duration:
REF:
Contact Name: Celine
Contact Email: celine@careertrotter.eu
Job Published: 4 months ago

Job Description

Vous êtes bilingues français-anglais et souhaitez développer votre carrière dans le service à la clientèle ici à Cork en Ireland ? Ce poste va vous intéresser :

Nous recherchons quelqu’un d’enthousiaste, ayant un profil sérieux, axé sur la relation clientèle, et disposant d’un excellent relationnel.

Vous travaillerez du lundi au vendredi, vous bénéficierez d’un salaire compétitif ainsi que d’une aide à la relocalisation.

Quelles seront vos missions ?

Pour ce nouveau projet à Cork, vous devrez répondre aux requêtes des clients principalement via email, téléphone et chat. Pour y parvenir, vous devrez rechercher et identifier les problèmes pour assurer la meilleur expérience cliente possible. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème directement, vous aurez la possibilité d’escalader l’incident à un niveau supérieur.

Nous recherchons pour notre client quelqu’un ayant le sens du détail, et qui de manière autonome saura améliorer le service client proposé tout en satisfaisant les attentes de notre client. Vous travaillerez et supporterez votre équipe en partageant vos expériences dans le but d’améliorer la productivité.

Pour qui travaillerez-vous ?

Notre client est une société Irlandaise prestataire de service fournissant des solutions de support technique ou non à de nombreuses compagnies à travers le monde. Cette société en perpétuelle évolution, vous propose donc aujourd’hui de rejoindre l’équipe pour prendre part à l’aventure.

Le projet auquel vous participerez sera au sein d’une société internationale dans le domaine de la santé/beauté.

Qui recherchons-nous ?

Nous sommes à la recherche d’un(e) francophone bilingue anglais, avec d’excellentes compétences orales et écrites.

Vous êtes doué(e) dans la résolution de problèmes et vous appréhendez rapidement l’utilisation de nouveaux logiciels. Vous faites preuve d’empathie et êtes capable d’instaurer une relation de confiance avec le client. Vous aimez les nouvelles technologies et vous avez un fort esprit d’équipe. De nombreuses perspectives d’évolution vous seront accessible après une courte période en fonction de vos compétences. Enfin, votre expérience en service client sera cruciale pour ce poste.

 

Ou travaillerez-vous ?

Vous travaillerez dans la magnifique ville de Cork en Ireland, un comté qui est fier de soutenir le GAA (Football, Hurling, Rugby). De plus, Cork abrite déjà un certain nombre de personnes multilingues, alors vous serez immergé(e) dans un environnement diversifié et multiculturel.

Processus de recrutement :

En ce qui concerne le processus de recrutement, il débutera par un entretien téléphonique rapide, puis un test de langue en français. Enfin, il y aura un entretien plus poussé via Skype. Une vérification de 2 de vos références sera également effectuée.

Ce poste en service client se déroulera autour d’une plage horaire s’étendant du lundi au vendredi.

Vous percevez un salaire de 23 000 € (brut par an), et bénéficierez d’une aide à la relocalisation. Notre client prendra en charge les 2 premières semaines de logement.  

 

  • "Careertrotter is one of our essential partners for our international recruiting process" - Client in Germany
  • "Definitley 5 out of 5 stars - No question"
    Dirk in Cork
  • Careertrotter
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